航班不正常，打爆96666

　　2008年1月28日，华南、江淮地区普降大雪，导致跑道积雪，郑州、长沙、贵阳等19个机场陆续关闭。正值春运高峰期，旅客返乡心切。郑州机场客服中心及时启动了不正常情况下的紧急预案：增加了电话呼入服务器，调整增加了问讯、售票等部门的座席线路数量，最大程度的保证信息渠道的畅通。据郑州机场客服中心统计资料显示，旅客拨打96666郑州机场客服热线咨询机场情况、购买和改签机票的次数高达23000次，座席电话铃声此起彼伏，由于长时间不间断的接听电话，部分客服人员的耳膜发炎。
　　郑州机场客服中心介绍，如果部分使用联通电话的旅客打不进96666，可拨打免费长途电话400－60－96666购买机票。
　　由于天气不正常，许多航班可能会合并、变更、取消，会出现大量退票、改签的情况，按照航空机票结算关系，只能在原出票地退票。只有机场售票中心在郑州民航大酒店和机场候机楼同时设有售票柜台，旅客拨打96666、65991111、400－60－96666在市内购买的机票，如果需要可在机场柜台直接办理退票、改签、升舱等手续。